İade ve Cayma Politikası

Son güncelleme: 07.07.2026

Bu politika, CUPS YAZILIM BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("TurChat") tarafından www.turchat.com üzerinden sunulan yazılım hizmeti (SaaS aboneliği) satışlarında iade ve cayma koşullarını düzenler.

1. Cayma Hakkı

Alıcı, hizmeti satın aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. Dijital Hizmet İstisnası

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca; Alıcının onayıyla ifasına başlanan, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. TurChat aboneliği ödeme onayında anında etkinleştirildiğinden, Alıcı hizmeti kullanmaya başladığında bu istisna geçerli olur.

3. Ücretsiz Deneme

Riski en aza indirmek için, ücretli aboneliğe geçmeden önce 7 günlük ücretsiz deneme sunuyoruz. Böylece hizmeti satın almadan test edebilir, size uygun olup olmadığını görebilirsiniz. Deneme süresi boyunca herhangi bir ücret alınmaz.

4. İade Süreci

• Cayma hakkının geçerli olduğu hallerde veya hatalı/yinelenen çekim gibi durumlarda talebinizi info@turchat.com adresine (hesap e-postanız ve işlem tarihiyle) iletebilirsiniz.
• Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı karta/hesaba, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.
• İade tutarının kartınıza yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

5. Otomatik Yenileme ve İptal

• Aboneliğinizi ve otomatik yenilemeyi hesap panelinizden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• İptal sonrası, içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmete erişiminiz açık kalır; sonraki dönem için ücret alınmaz.

6. İletişim

İade ve cayma ile ilgili tüm sorularınız için:
Satıcı: CUPS YAZILIM BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
E-posta: info@turchat.com
Telefon: 0540 369 00 40
Merkez: Değirmenler Mah. Cevat Sayılı Blv. MAKÜ Teknokent No:120/24 İç Kapı No:108, 15200 Merkez / Burdur
Ofis (Antalya): Güzeloba Mah. Barınaklar Blv. No:131/1, 07230 Muratpaşa / Antalya